Разбор сайта со специалистом по конверсии: почему «про нас» не продаёт

Недавно мы провели разбор нашего сайта freeblock.dev со специалистом по конверсии. И самое ценное в этом опыте — взгляд со стороны. Когда ты внутри команды, многие формулировки и решения кажутся «очевидными», потому что контекст у тебя в голове уже есть. А у посетителя — нет.

Главный вывод: страница слишком «про нас», а не про клиента

Вывод оказался довольно болезненным, но точным: первый экран не отвечает на базовые вопросы человека, который зашёл на сайт впервые.

На первом экране должно быть понятно:

• куда я попал;
• для кого это;
• какую задачу мне здесь помогут решить;
• что делать дальше (следующий шаг).

Если этих ответов нет — человек не «подумает», не «разберётся», не «почитает дальше». Он просто закроет вкладку.

Какие проблемы вскрылись в структуре и подаче

Дальше по сайту накопилось несколько типичных, но критичных вещей:

• главная страница перегружена и плохо работает как навигатор;
• слишком много направлений и смыслов в одном месте;
• нет достаточно сильного ценностного предложения;
• следующий шаг для пользователя неочевиден;
• контакты и сбор заявки смешаны в одном экране;
• местами сайт говорит языком компании, а не языком выгоды для клиента.

Хорошая новость: часть рекомендаций совпала с нашими ощущениями

Из хорошего — многие замечания совпали с тем, что мы и сами уже чувствовали, но не до конца формализовали. Это важный сигнал: мы двигаемся не наугад, а просто пришло время упаковать интуицию в понятную систему и последовательный план.

Что будем делать дальше: план правок

Сейчас готовим план изменений и будем переделывать сайт системно — без хаотичных движений. Мой принцип здесь простой: сначала логика и путь клиента, потом визуал и детали.

Конкретно по шагам:

• переработать первый экран (чётко ответить на ключевые вопросы пользователя);
• сделать главную страницу короче и понятнее;
• усилить навигацию по услугам (чтобы человек быстро находил «своё»);
• разделить второстепенное и то, что реально продаёт;
• переписать офферы так, чтобы они отвечали на вопрос клиента: «что я получу?»;
• продумать обмен ценности на контакт: не просто кнопка «отправить», а понятный повод оставить заявку (полезный следующий шаг).

Почему это типичная проблема многих сайтов

Вообще, это частая история. Ошибки обычно одни и те же:

• слишком много «мы»;
• слишком мало конкретики;
• сложный путь до заявки;
• перегруженный первый экран;
• слабая структура;
• отсутствие понятного сценария для разных типов клиентов.

И в какой-то момент начинает казаться, что проблема в трафике, рекламе или дизайне. А по факту — сайт просто не ведёт человека логично к следующему шагу. Нет «рельс», по которым посетитель может быстро понять, что ему предлагают, и принять решение.

Итог

Сейчас мы фиксируем рекомендации, приоритизируем правки и переделываем сайт поэтапно. Сначала структура, смыслы и сценарии. Потом всё остальное.

Если вы тоже чувствуете, что «с сайтом что-то не так», но непонятно, где именно — начните с простого: покажите главную страницу человеку со стороны и попросите ответить на четыре вопроса из первого экрана. Это часто даёт больше, чем неделя обсуждений внутри команды.